O primeiro contacto que os clientes têm com o Dawsongroup TCS Ibérica é normalmente através do Departamento Comercial, que é composto por profissionais especialistas em fornecer soluções de termocontrolo à medida de acordo com as necessidades de cada projeto.
Seu trabalho vai muito além de mostrar as “virtudes” de nossos produtos. Em cada visita ou reunião, em conjunto com o cliente, analisam as suas particularidades, procedimentos, necessidades e oportunidades de melhoria.
A assesoriaé fundamental para adquirir um produto que atenda as garantias dos requisitos da empresa e dos órgãos competentes, além de representar uma solução eficaze rentável.
Fechado o contrato e instalado o equipamento no local pretendido pelo cliente, o departamento comercial encarrega-se de fazer um acompnahamento dedicado de cada conta, estando à disposição do utilizador durante toda a relação comercial.
As soluções Dawsongroup TCS Ibérica representam uma experiência global: a posibilidade de trabalhar com equipamentos atualizados às mudanças de tecnologia e legislação, sem ter que fazer grandes e arriscados investimentos, pagando apenas pelo tempo que realmente precisam para usá-los.
Hoje entrevistamos Rocío Fernández, Sales Executive do Dawsongroup TCS Ibérica, para conhecer em primeira mão o seu dia-a-dia, as suas funções e responsabilidades.
Desde quando afz parte da equipa Dawsongroup TCS Ibérica?
Desde 1º de outubro de 2018. 4 anos atrás agora!
Diz-se rapidamente, mas durante este tempo a empresa duplicou a sua frota, triplicou o seu pessoal, mudou a oficina e o armazém para um espaço maior e melhor equpado,… não paramos de crescer!
Quais são suas funções dentro da empresa? Como está o seu dia?
Como responsável comercial, tenho a responsabilidade de dar a conhecer os serviços e produtos que comercializamos a potenciais clientes, tanto em Espanha como em Portugal.
Através de reuniões, visitas às suas instalações, etc. Procuro absorver suas operações, entender suas necessidades e propor a solução que melhor se adapta aos seus projetos, à situação do mercado e suas constantes mudanças.
Durante todo o tempo que dura a nossa relação comercial, atendo e apoio as suas dúvidas, preocupações ou requisitos para que, juntos, possamos otimizar ao máximo os seus processos e tirar o máximo partido do seus equipamentos.
O meu dia a dia costuma ser bastante agitado, não há dois dias iguais: viajo por grande parte da península, visito clientes, participo de feiras e congressos, administro a área comercial a partir do escritório… sem tempo para rotina!
O que você mais gosta no seu trabalho?
Como cuido de tantas tarefas diferentes, é difícil escolher apenas uma.
Mas acho que o que mais me motiva é enfrentar desafios no dia a dia, pela satisfação de vê-los resolvidos com sucesso.
O dinamismo e pouca monotonia é também algo que prezo muito, para além da relação que consigo establecer com os meus clientes.
Qual o maior desafio que enfrentou ao trabalhar no Dawsongroup TCS Ibérica?
Ancho que gerenciar um projeto do começo ao fim para uma empresa do setor farmacêutico, uma indústria muito exigente.
Acrescentámos vários equipamentos opcionais aos nossos equipamentos que até agora não tínhamos instalado na nossa delegação, mas conseguimos realizá-lo com sucesso e com a satisfação do nosso cliente.
É isso que dá sentido ao meu trabalho.
Consegue definir o Dawsongroup TCS Ibérica em 3 palavras?
Dinamismo, coerência e experiência.
A vontade de Rocío de viajar e conhecer o mundo não fica só no horário de trabalho, por isso fora do trabalho, sempre que pode, dedica-se a conhecer novos países.
Claro que às vezes também é preciso refugiar-se na calma da sua casa na Galizia, junto com a sua família e os seus animais, para recarregar as energias!
